ITIL: orígenes, y relación con ISO/IEC 20000
ITIL
(Information Technology Infrastructure Library)
- ¿Qué es ITIL?
ITIL, anteriormente el acrónimo de Information Technology Infrastructure Library, es un conjunto de directrices conceptuales para las mejores prácticas de ITSM. Asegura que los servicios de TI de una organización operen en armonía con sus necesidades comerciales.
Con las soluciones tecnológicas evolucionando más rápidamente que nunca, el alcance de la influencia de un equipo de TI en los resultados de una organización también ha crecido exponencialmente, especialmente durante la última década. De hecho, si la historia nos ha enseñado algo, es que el impacto global del marco de ITIL solo continuará aumentando a medida que las soluciones de software se vuelvan aún más complejas.
- Orígenes:
La ITIL se originó al ser implementadas una serie de mejores prácticas de TI por el Gobierno británico en 1987, basadas en las experiencias de los sectores públicos y privado para servir como directrices a las empresas británicas.
Estableciéndose así como una guía para que los ministerios y demás oficinas del sector público de Gran Bretaña utilizaran de manera eficaz sus recursos de Tecnologías de Información
La historia comienza en 1972, cuando IBM estaba investigando la Arquitectura de Gestión de Sistemas de Información.
La atención se centró en las operaciones de TI y la noción de gestión de los sistemas de TI aún no estaba al alcance del radar. » Van Shaik publicó el primero de varios volúmenes que detalla ISMA de IBM, titulado «Un Sistema de Gestión para el Negocio de la Información». La publicación inicial de Shaik «definió procesos y métodos comerciales genéricos de TI para evaluar la efectividad de un sistema de gestión de TI.
- Relación con ISO/IEC 20000
Siguiendo las premisas de la BS 15000 la serie de Normas ISO 20000 están basadas en ITIL, aunque estas recientes normativas han bebido de otras referencias tecnológicas tales como Microsoft Operations Framework – (MOF). Por otro lado, la Norma ISO 20000, ofrece la posibilidad de certificación a las organizaciones o empresas mientras que la norma ITIL solo ofrece la posibilidad de certificación a personas. Esta es una importante ventaja, en el sentido de que la certificación aporta la independencia en la evaluación de la implementación de la norma.
La Norma ISO 20000 tiene mucho en común con otros estándares ISO por lo que cualquier empresa que ya tenga experiencia en la implementación de normativas ISO podrán minimizar el esfuerzo de implementación respecto a ITIL.
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